"עיר עולם ותיירות" רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות תושביה, מבקריה, ומשתמשי השירותים הדיגיטליים שהיא מציעה. מדיניות פרטיות זו נועדה לשקף את מחויבותה של עיר עולם לשמירה על מידע אישי, ולהבהיר את האופן שבו נאסף, נשמר, מנוהל וכן את האופן בו נעשה שימוש במידע במסגרת פעילותה, לרבות שימוש בטכנולוגיות מתקדמות, בהתאם להוראות הדין.
לצורכי נוחות בלבד, מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר ואולם היא חלה באופן שווה על שני המינים.
"העמותה" או "עיר עולם " – עמותת עיר עולם מספר עמותה 580019305 לרבות עובדיה, נציגיה ומי מטעמה לרבות ספקי השירות הפועלים מטעמה.
"המשתמש" – כל אדם אשר עושה שימוש באתרי עיר עולם ,או מתקשר עם עיר עולם בכל אמצעי תקשורת, לרבות טלפונית, מקוונת, פיזית או אחרת.
"הנכסים הדיגיטליים של עיר עולם" – כלל אתרי האינטרנט, מערכות השירותים הדיגיטליים, ופלטפורמות התקשורת המקוונות של עיר עולם .
"החוק" – חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
"מידע" – כל מידע, הנמסר לעיר עולם או הנאסף על ידה במסגרת השימוש באתר או בשירותים, לרבות מידע אישי ומידע אנונימי.
"מידע אישי" – כל נתון או מידע אשר מזהה או מאפשר זיהוי של המשתמש באופן אישי, לרבות אך לא רק: שם, כתובת דוא"ל, אמצעי תשלום, מספר טלפון, מספר תעודת זהות וכיוצא בזה, וכל מידע הנחשב למידע אישי/מידע בעל רגישות מיוחדת בהתאם להוראות כל דין.
"מידע אנונימי" – מידע שאינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש, לרבות מידע סטטיסטי, מצרפי (אגרגטיבי), או מידע שעבר תהליך אנונימיזציה בהתאם להוראות הדין.
"צדדים שלישיים/צד ג'" – כל גורם או גוף חיצוניים לעיר עולם.
בעת השימוש בנכסים הדיגיטליים של עיר עולם ייתכן שתתבקש למסור מידע מסוגים שונים, לרבות מידע אישי. אלא אם צוין אחרת במפורש, או כאשר קיימת חובה חוקית למסירת המידע לפי כל דין, אין חובה למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית והמודעת. עם זאת, יובהר כי אי-מסירת מידע מסוים עשויה להגביל את יכולת עיר עולם לספק את השירותים המבוקשים, כולם או חלקם, או להשיב לפנייתך.
בטרם השימוש באתר הנך מתבקש לקרוא בעיון את תקנון תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות זו. לעיר עולם שמורה הזכות הבלעדית לשינוי מדיניות הפרטיות ו/או תנאי השימוש מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
השימוש באתר מהווה הסכמה אקטיבית ומפורשת לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות, לרבות לעניין איסוף, שימוש, שמירה, גילוי והעברת מידע בהתאם למדיניות .
ככל שאינך מסכים לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות, באפשרותך לפנות לעיר עולם באמצעים חלופיים לקבלת שירות, לרבות טלפון, דוא"ל או פקס, והכל בהתאם לחוק.
• בשימושך באתר, הנך מצהיר ומאשר כי ידוע לך ואתה נותן הסכמה מדעת, חופשית, ספציפית ומבוססת מידע לכל האמור להלן: עיר עולם אוספת ומעבדת מידע אודותיך-הן מידע שנמסר על ידך ישירות והן מידע שנמסר לעיר עולם ו/או שייאסף על ידה מצדדים שלישיים, בהתאם להוראות החוק.
• ידוע לי כי מסירת המידע האישי באתר נעשית מרצוני החופשי, ולא חלה עלי חובה חוקית למסור אותו אלא אם צוין אחרת באופן מפורש. יחד עם זאת יידוע לי כי יתכן שללא מסירת מידע אישי מסוים, לא אוכל לבצע פעולות מסוימות באופן דיגיטלי.
• ידוע לי כי לצורך מתן שירותים ותחזוקת האתר משתמשת עיר עולם בשירותים של צדדים שלישיים.
• הובהר לי כי פנייה מקוונת לעיר עולם באמצעות האתר מהווה הסכמה לכך שהמענה לפנייה יינתן באמצעים דיגיטליים, בהתאם לפרטי הקשר שמסרתי.
• ידוע לי כי מקום בו ניתנה הסכמתי לקבל הודעות מעיר עולם בדוא"ל במקום דואר רגיל, עיר עולם תעשה שימוש בכתובת הדוא"ל שמסרת לצורך משלוח הודעות מכל סוג שהוא לרבות הצעות לקבלת עדכונים בנושאים שונים על פי בחירתי.
• ידוע לי כי המידע האישי שאמסור ישמר במאגר/י המידע של עיר עולם, ויעשה בו שימוש לצרכים המפורטים במדיניות פרטיות זו, והכל בין באמצעות עיר עולם ו/או מי מטעמה ו/או באמצעות צדדים שלשיים מטעמה. הובהר לי כי לעיר עולם לא תהא כל אחריות בקשר לקבלה ושמירה ו/או שימוש במידע שגוי ו/או לא מעודכן שנמסר לה על ידי.
• ידוע לי כי רשימת מאגרי המידע ומנהליהם מצויה במרשמי עיר עולם.
• הובהר לי כי ככל שאעשה שימוש בנכסים הדיגיטליים של עיר עולם בשם או עבור צד שלישי כל שהוא (לרבות קטין, חסוי, או מי שאינו בעל כשירות משפטית מלאה), אני מתחייב לפעול בשמו כמורשה ורק לאחר שקיבלתי את מלוא ההסכמות הנדרשות לכך מאותו צד שלישי בהתאם להוראות כל דין.
• הובהר לי כי עומדת לי הזכות לעיין במידע האישי אודותי האגור במאגרי עיר עולם ו/או לבקש לתקן את המידע בהתאם להוראות החוק.
במהלך השימוש בנכסים הדיגיטליים של עיר עולם ייתכן ותידרש למסור לעיר עולם מידע אישי. בנוסף, עיר עולם עושה שימוש באמצעים טכנולוגיים שונים לאיסוף מידע, לרבות מידע אישי כמפורט בסעיף שכותרתו 'שימוש בעוגיות וכלים טכנולוגיים' והכל בהתאם לסוג הפעולות שתבצע בנכסים הדיגיטליים של העמותה.
מובהר כי, מבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, מידע אישי שתמסור לצורך ביצוע תשלומים באתר יועבר ישירות ובאופן מאובטח לספק התשלום והסליקה. התשלומים מתבצעים בהתאם לתקני אבטחת מידע מחמירים ומתבצעים לגביהם מעקב ובקרה .
בעת גלישה באתר, נאסף מידע אישי שמסרת ביודעין, וכן מידע טכני הנאסף אוטומטית, כגון סוג הדפדפן, ודפי אינטרנט שנצפו. האתר עושה שימוש בעוגיות ( (cookiesלצורך תפעול תקין, ניתוח נתונים ושיפור השירות.
מובהר כי מבלי לגרוע מיתר ההוראות הקבועות במדיניות פרטיות זאת חלק מהנתונים עשויים להישמר בעיר עולם לצורכי תיעוד בלבד.
מובהר כי עיר עולם עשויה לקבל ו/או להיחשף למידע אישי אודותיך במסגרת תפקידיה לצורך אימות זהותך ופרטיך ולצורך אימות המידע שנמסר על ידך לרבות בעניין אמצעי התשלום בהם ביקשת לשלם. מובהר כי המידע המתקבל בעיר עולם ע"י צדדים שלישיים הינו באחריותם הבלעדית. המידע המתקבל מוצלב אל מול הנתונים הנמצאים בידיה והנמסרים על ידך. מובהר כי לעיר עולם לא תהא כל אחריות בקשר לקבלה ושמירה ו/או שימוש במידע שגוי ו/או לא מעודכן שנמסר לה.
מובהר כי לצורך הפעלת הנכסים הדיגיטליים של עיר עולם ומתן השירותים עושה עיר עולם שימוש גם בשירותים של צדדים שלישים לרבות מתן גישה למערכות מידע הכוללות מידע אישי לספקי תוכנה למיניהם לצרכי תחזוקה ותיקון תקלות במערכותיה של העמותה.
בנוסף, תהא עיר עולם רשאית להעביר ו/או לאפשר גישה למידע האישי לספקים שונים המספקים לעיר עולם שירותים בקשר לתפעול האתר ולשירותים המוצעים בו, כגון ספקי סליקה ובתי תוכנה ו/או ספקי שירותים ומוצרים.
עיר עולם תהא רשאית להעביר מידע אישי לספקי מחשוב בענן, בישראל ומחוץ לישראל, לצרכי אחסון ו/או גיבוי הנתונים ככל שעיר עולם תבחר לקבל שירותים מסוג זה.
כמו כן, ייתכן והשימוש בשירותים המקוונים יכלול קישורים והפניות לאתרים הכוללים מידע ושירותים המוצעים על ידי צדי ג', ושימוש באתר מהווה הסכמה לכך.
בנוסף, ככל ותלחץ על קישורים של צדדי ג' באתר, ייתכן והפעולה תגרום להעברת מידע מסוים לצדדי ג' ספקי השירותים הרלבנטיים לצורך מתן השירות שהנך מבקש, והכל בהתאם למטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות זו.
עיר עולם תהא רשאית להעביר מידע אישי לרשויות מוסמכות ו/או עפ"י צו בית משפט ו/או ככל שהדבר נדרש לצורך הגנה על עיר עולם ו/או בהתאם לחובות הקבועות בהוראות כל דין.
מבלי לגרוע מכל האמור לעיל, עיר עולם תהא רשאית להעביר מידע אנונימי ו/או אגרגטיבי שאינו מזוהה ואינו מאפשר זיהוי לצדדי ג' ללא כל מגבלה.
מובהר כי העברת מידע אודות פרטיך האישיים לצדדים שלישיים תהיה מוגבלת אך ורק למטרות המנויות במדיניות זו כפי שיעודכנו מעת לעת, ובהיקף הנדרש לכך בלבד לפי שיקול דעתה הבלעדי של עיר עולם.
עיר עולם תנקוט את האמצעים הנאותים על מנת להבטיח שמקבלי המידע יהיו כפופים לחובת סודיות ואבטחת מידע ביחס למידע, לפי כל דין.
מידע אישי לא ייחשף לצדדים שלישיים, אלא כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות באחד מהמקרים הבאים, וזאת תוך הקפדה על מינימום הנדרש:
• לצורך מתן השירות: כאשר יש צורך להעביר מידע לגופים לרבות ממשלתיים או אחרים, על מנת להשלים את מתן השירות המבוקש.
• כאשר קיימת חובה חוקית: במקרים שבהם עיר עולם תידרש למסור מידע לרשות מוסמכת על פי צו בית משפט או דרישה חוקית אחרת.
• בהסכמתך המפורשת: לאחר שעיר עולם קיבלה את אישורך המפורש והמפורט לחשיפת המידע.
קישורים לאתרים אחרים
השימוש בשירותים המקוונים עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, שאינם באחריות העמותה. מעבר שלך לאתרים אלה מהווה הסכמה לכך שהשימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם בלבד.
עיר עולם ממליצה למשתמשים לקרוא את תנאי השימוש והפרטיות של אותם אתרים לפני מסירת מידע אישי. בנוסף, ככל ותלחץ על קישורים של צדדי ג' באתר, ייתכן והפעולה תגרום להעברת מידע מסוים לצדדי ג' ספקי השירותים הרלבנטיים לצורך מתן השירות שהנך מבקש, והכל בהתאם למטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות זו.
מובהר כי עיר עולם רשאית להעביר מידע אנונימי או אגרגטיבי שאינו מזהה אותך באופן אישי לצדדים שלישיים, ללא מגבלה בהתאם למטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות זו תוך שמירה על פרטיותך.
בעת השימוש בנכסים הדיגיטליים של העמותה, עיר עולם אוספת מידע טכנולוגי הנשלח מהמחשב, הטלפון הנייד או כל מכשיר אחר שבאמצעותו מתבצע השימוש. מידע זה הוא אנונימי, אינו מזהה אותך באופן אישי ואינו ניתן לשיוך ישיר אליך.
המידע האנונימי עשוי לכלול, בין היתר: דפים בהם ביקרת, סוג המכשיר, פרטי מערכת ההפעלה והדפדפן, כתובת האתר ממנו הגעת, נתוני תעבורה, וזמני שימוש.עיר עולם מנתחת ועושה שימוש בעצמה או באמצעות מי מטעמה במידע אנונימי, בין היתר למטרות המפורטות להלן: שיפור האתר וחוויית המשתמש; קידום השירות המקוון; תיקון תקלות; ניתוח ופילוח דפוסי גלישה וצריכה בשירות המקוון, הוספת שירותים ומטרות אחרות בהתאם להוראות כל דין, עיר עולם רשאית להעביר מידע אנונימי לצדדים שלישיים הפועלים מטעמה לרבות במסגרת מיקור חוץ, לצורך מימוש המטרות האמורות, וכן לכל מטרה חוקית אחרת לפי שיקול דעתה.
עיר עולם עושה שימוש במידע אישי ואנונימי בהתאם להוראות הדין ולמדיניות פרטיות זו, לצרכים הבאים:
• מתן שירותים מקוונים.
• קבלה וטיפול בפניות המשתמשים.
• ביצוע תשלומים
• שיפור חוויית המשתמש ופיתוח שירותים חדשים.
• ניתוח סטטיסטי ואגרגטיבי לצורך תכנון, תפעול ושיפור האתר והשירותים הניתנים בו.
• אבטחת מערכות ושירותים דיגיטליים
• יצירת קשר עם המשתמשים.
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
• שירותים בתחום החינוך והרווחה.
• ניהול מידע משפטי, רגולטורי ותחבורתי.
• ניהול מידע פנים-ארגוני ומשאבי אנוש.
• ניהול מידע לצרכי ביטחון ותיעוד חזותי.
בשימוש באתר הנך נותן הסכמתך מדעת לכך שעיר עולם מקבלת ואוספת מידע אישי אודותיך למטרות ולשימושים במסגרת תפקידיה וסמכויותיה (כפי שיוגדרו על ידי עיריית תל אביב ובהתאם לכל דין), כפי שיעודכנו מעת לעת, לצורך הפעלה מיטבית של אתריה ואמצעי התקשורת מולה, וכן לצורך מתן שירות, מענה לפניות וביצוע תשלומים;
כמו כן משתמשת עיר עולם במידע לצורך שיפור השירות ופיתוח מוצרים ושירותים חדשים.
מסירת המידע אינה חובה לפי דין, למעט מקום בו היא מהווה תנאי לקבלת שירותים מסוימים.
שימוש בעוגיות וכלים טכנולוגיים לאיסוף מידע
עיר עולם עושה שימוש בעוגיות (Cookies) וכלים טכנולוגיים נוספים במסגרת השירותים הדיגיטליים שהיא מספקת, לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע, ניתוח סטטיסטי, ולמטרות נוספות כמפורט להלן.
אנו משתמשים בעוגיות ומשואות רשת בשירותים הדיגיטליים. עיר עולם עושה שימוש בכלים טכנולוגיים של צדדים שלישיים לצורך ניתוח השימוש באתר ובאפליקציות, לרבות:
• Google Analytics
• Glassbox
• כלים נוספים שיידרשו בהתאם לצורך
המשתמש יכול לבחור לחסום, למחוק או לשנות את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן בו הוא משתמש. עם זאת, חסימת/מחיקת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר בשימוש בשירותיו ובחוויית המשתמש. יש לציין כי חלק מהעוגיות והמשואות עשויות להיות חיוניות לצורך אבטחת האתר ומניעת הונאות, ולכן לא ניתן לחסום אותן באופן מלא.
השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות כאמור.
עיר עולם מתחייבת לעמוד בהוראות כל דין לעניין אבטחת מידע, לרבות חוק הגנת הפרטיות, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. אבטחת המידע חשובה לעיר עולם והיא עושה מאמץ על מנת להבטיח כי האתר יהיה מאובטח. עיר עולם משתמשת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים בהתאם לסטנדרטים הנדרשים כדי להגן על המידע ובכלל זאת מפני גישה לא מורשית, אובדן, הרס, ופגיעה בשלמות המידע. יובהר כי עיר עולם אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.
עיר עולם מפעילה ומיישמת נהלים מקובלים בשוק לאבטחת המידע האישי שלך הנמסר באתר מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים. עם זאת, ידוע לך, למרות האמור לעיל, שאין בכך כדי להעניק ביטחון מוחלט ביחס למידע שתמסור באתר.
בחלק מאתרי עיר עולם השונים ובשירותים השונים קיים אזור אישי המספק מידע אישי לאחר זיהוי חזק של המשתמש. הנך אחראי לשמירת סודיות שם המשתמש והסיסמה לאזור האישי, ואינך רשאי להעבירה לאחר ו/או לאפשר לגורם אחר לבצע בהם שימוש, וכן לדווח לעיר עולם על כל שימוש לא מורשה בפרטיך.
מובהר כי כל כניסה לאתר שתיעשה באמצעות פרטיך המזהים לאזור האישי תיחשב ככניסה שבוצעה על ידך, והנך פוטר את עיר עולם וכל מי מטעמה מכל חבות או אחריות לשימוש בלתי מורשה שיעשה בשמך, בפרטיך, ולתוצאות השימוש כאמור.
המשתמש אחראי לנקוט באמצעי הגנה בסיסיים על המחשב או מכשיר הקצה שברשותו, לרבות התקנת תוכנת אנטי-וירוס, נעילת מכשיר, והחלפת סיסמאות, לצורך שמירה על פרטיותו.
המידע האישי יישמר במאגרי המידע של עיר עולם לפרק הזמן הדרוש לצורך מתן שירות, טיפול בפניות, ולמילוי חובות חוקיות, בהתאם להוראות כל דין. מידע אנונימי עשוי להישמר ללא הגבלת זמן, בכפוף לדין.
רשימת מאגרי המידע ומנהליהם מצויה באתר העירייה.
• לעיין במידע במאגרי המידע העירוניים אודותיו בהתאם להוראות סעיף 13(א) לחוק הגנת הפרטיות. ניתן להגיש בקשה לעיון בטופס מקוון בכתובת הדוא"ל: tshova_e@mail.tel-aviv.co.il.
• לבקש תיקון/מחיקה של מידע אישי שאינו נכון שלם או עדכני בהתאם להוראות סעיף 14(א) לחוק, באמצעות פנייה לעיר עולם בכתובת הדוא"ל: tshova_e@mail.tel-aviv.co.il..
• להסיר עצמו מרשימות דיוור או עדכונים, ככל שלא מדובר בדיוור חובה לפי דין.
עיר עולם תפעל למימוש זכויות נושאי המידע בהתאם להוראות כל דין.
עיר עולם רשאית לשלוח אליך מעת לעת פרסומים שונים, לרבות הצעות לשירותים של צדדים שלישיים ו/או מידע הקשור לפעילותה ולשירותיה בכפוף להסכמתך.
המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעות, ועיר עולם תסירו מרשימת הדיוור בהתאם לבקשתו.
עיר עולם עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות מבוססות בינה מלאכותית לצורך שיפור השירותים, ניתוח מידע, אוטומציה של תהליכים, מענה לפניות ועוד.
מערכות כאלה יכול שיופעלו ישירות על ידי העירייה, או באמצעות צדדים שלישיים-חברות המספקות שירותים לעירייה. עיר עולם מקפידה על שימוש במערכות מגנות פרטיות אשר עברו את אישור מערך אבטחת המידע והן מחויבות שלא להשתמש במידע מזוהה לאימון המערכת.
עיר עולם רשאית לשנות או לעדכן מדיניות פרטיות זו למעת לעת פי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לכל דין. הנוסח המחייב הוא זה המצוי באתר ו/או בכלל הנכסים הדיגיטליים של העירייה.
בכל פנייה, שאלה או תלונה הקשורה בפרטיות ובמדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אל עיר עולם בכתובת הדוא"ל: tshova_e@mail.tel-aviv.co.il
על אף האמור בכל דין או הסכם, בשום מקרה לא תחול על עיר עולם (לרבות עובדיה, מנהליה ו/או מי מטעמה) אחריות בגין נזקים כלשהם לרבות, אך לא רק, נזקים ישירים, עקיפים או תוצאתיים בקשר ו/או כתוצאה משימוש באתר בתכניו ובשירותים המוצעים בו כמו גם באתרים המקושרים אליו לרבות נזקים מאי יכולת להשתמש בהם.
כמו כן לא תחול על עיר עולם לרבות עובדיה, מנהליה ו/או מי מטעמה אחריות בגין נזקים כתוצאה מחשיפה לפגעי מחשב (לרבות וירוסים) ו/או עקב פגיעה בזכיות קניין רוחני מכל סוג שהוא (בין רשומות ובין לאו), והכל, גם אם עיר עולם כבר קיבלה מידע אודות האפשרות להתרחשות נזקים אלה, תהא אשר תהא עילת התביעה או סיבת הנזק, בין חוזית, בין נזיקית ובין אחרת.
הדין החל; סמכות שיפוט
על תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות באתר יחול הדין הישראלי בלבד. לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב תהא סמכות שיפוט בלעדית בקשר לכל סכסוך הנובע מביצוע או פרשנות מדיניות פרטיות זו ובכל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים לרבות מחלוקת בקשר עם השימוש באתר ו/או בקשר עם מדיניות הפרטיות הקבועה בו.