רכז.ת תיירות פנים – תיאור תפקיד
למנהלת עיר עולם ותיירות, תאגיד בבעלות עיריית תל אביב-יפו, דרוש.ה רכז.ת תיירות פנים
מנהלת עיר עולם ותיירות היא תאגיד עירוני, בבעלות עיריית תל אביב-יפו, האמון על קידום העיר בזירה הבין-לאומית והלאומית בשלושה תחומים עיקריים: תיירות, תקשורת ופיתוח כלכלי בין-לאומי.
מחלקת התיירות אמונה על המוצר התיירותי, חווית התייר, שירות לתייר, פיתוח מלונאי, משיכת כנסים בין-לאומיים, וכן ניהול מערך הסיורים של עיריית תל אביב-יפו – סיורים ברחבי העיר במגוון נושאים: תרבות ואמנות, קולינריה, היסטוריה ומורשת, אדריכלות, טבע עירוני ועוד.
דרוש.ה רכז.ת תיירות פנים
משימות עיקריות:
- תפעול מערך הסיורים – הן מול מורי הדרך והאטרקציות בעיר, והן מול גורמים עירוניים, לקוחות פרטיים וקבוצות מאורגנות
- הפקת השתלמויות למורי דרך
- ייזום ויצירת סיורים חדשים בשיתוף עם מורי הדרך
- עבודה מול חברת שיווק ומול סוכנים
- מענה טלפוני ובדוא"ל ללקוחות ולשותפים
- הפקת אירועים ייעודיים, כגון: פסטיבלי סיורים בחגים
- ניהול הקשר השוטף עם מורי הדרך – תיאום סיורים, משוב, קבלת חשבוניות
- הוצאת חיובים שוטפים ללקוחות, לרבות גבייה ומעקב אחר תשלומים (באמצעות מערכת הנהלת חשבונות – SAP),הפקת דו"חות שוטפים אודות פעילות הסיורים
- עדכון אתר התיירות העירוני, לרבות הזנת סיורים ועדכון תכנים בהתאם לאירועים בעיר
- עדכון הרשתות החברתיות בעברית של המנהלת
דרישות התפקיד:
תנאי סף:
- שנה ניסיון בתפקיד בתחום התיירות / שיווק / סיורים / סוכנות נסיעות
- שליטה בתוכנות אופיס (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
יתרונות:
- תואר ראשון בתחום רלוונטי, כגון: תיירות, שיווק וכל תואר רלוונטי אחר
- שליטה בתוכנת ה-SAP
- ניסיון בשיווק במדיה חברתית
- ניסיון במכירות
- ניסיון בניהול אופרציה
דרישות נוספות:
- יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודת צוות
- תודעת שירות גבוהה
- יכולת ביטוי מרשימה בעל פה ובכתב ויכולות עמידה מול קהל
- יעילות, יכולת ביצוע מוכחת, יכולת למידה מהירה ועבודה עצמאית
- יכולת הובלת תהליכים וניהול פרוייקטים
- יכולת עבודה תחת לחץ, בעומסים גבוהים
- ידיעת השפה האנגלית ברמה גבוהה – קריאה, כתיבה ודיבור; ידיעת שפות נוספות – יתרון
* העבודה במשרה מלאה בתל אביב-יפו, נכונות לעבודה בשעות אחה"צ, ערב וסופי שבוע, בעת הצורך
המודעה מופנית לגברים ונשים כאחד
* תחילת עבודה – מידית